Você faz compras on line? Se faz, qual é a importância que dá à opinião de outros compradores, seja através de resenhas escritas por eles sobre o artigo comprado ou no rating que dão a um determinado objeto?
Pode até ser que você não preste atenção a estes detalhes. Mas se não o faz, saiba que está em minoria, pois a grande maioria, como revela pesquisa feita nos Estados Unidos, leva em consideração a opinião de outros consumidores e, também, o rating do produto. Os dois influenciam, e muito, na compra.
Então, saiba que se ao comprar você opinou sobre o produto ou deu uma nota para ele, sua opinião vale ouro. E isso porque 86% dos compradores on line dizem que as resenhas são muito importante na hora de decidirem uma compra. E outros 76% afirmam que as notas dos produtos ajudam-nos a definir o que irão comprar.
E tem mais: 82% dos compradores on line preferem ler resenhas de outros consumidores do que apreciações técnicas sobre o produto e recorrem a elas ao invés de saírem pesquisando nos sítios de compras. E na hora de escolher onde comprar, 76% preferem os sítios que oferecem resenhas de doutros compradores ou ratings para os produtos.
Fechando o ciclo de influência, dentre os pesquisados – que foram extrapolados para o mercado dos Estados Unidos, mas que deve ter parâmetros parecidos com o nosso, brasileiro – 75% consideram muito importante o feedback dado por outros consumidores, tanto em relação ao próprio sítio de vendas, quanto de produtos.
E então, você costuma ler as resenhas ao comprar? Qual a influência que o rating tem na compra? E se ao fazer uma compra deixar um comentário, apreciando o atendimento do sítio ou dando uma nota para o produto comprado, saiba que está dando uma bela contribuição ao marketing de vendas. Afinal, sua opinião vale ouro. (Via MarketingCharts, em inglês)
A PESQUISA CONTINUA
E aí, será que o azul vai ganhar? Se depender da votação até agora, diria que sim. Achava que ele seria bem votado, mas não esperava uma margem tão grande, com quase metade dos votos. O segundo lugar, por enquanto, fica com o vermelho.
E não, povo, vamos virar o placar? Só dependem de vocês. É só ir à barra lateral, escolher uma cor e votar. Na próxima semana teremos o resultado final.
35 Responses
O q comprei pela internet foram livros, cds e dvds, telefone sem fio.
Big Beijos
Lino,
Até hoje, só comprei pela internet um DVD e um CD.
Mas acho que ler as pesquisas me ajudaria se fosse comprar outras coisas aqui.
Mas há coisas que prefiro ver e tocar, ou olhar antes nas lojas para depois, se for o caso comprar pela net. Sou tipo São Tomé em compras: só acredito, vendo! (no caso, compro), não resisti ao trocadilho, foi mais forte que eu… rs
Beijos,
Carol
Eu compro coisas pela Internet e sempre procuro saber a opinião dos compradores sobre o produto e a loja. E dou minha opinião quando faço compra.
Carpe Diem. Aproveite o dia e a vida.
boa noite, Lino, encontrei seu blog por um acaso, mas ja vi que vou voltar mais vezes aqui, acredito que o blog não deve ser usado somente para “falar” do nosso cotidiano, mas tambem para publicar assuntos de interesse geral, sobre compras feitas pela internet, siceramente elas não me atraem, gosto de sentir, pegar, ver o produto. Até mais
Estou me sentindo importante! Sou leitora de resenhas sim. E quando compro opino!
Grande Lino.
Nunca comprei nada pela internet. Nem quero. Explico: sinto que estou muito dependente da internet, onde passo no mÃnimo 8 horas por dias (a primeira coisa que faço quando levanto é ligar o PC). Se começar a fazer compras pela web será o fim de qualquerm contato real com outros seres humanos. Vou ficar entocado em casa, vivendo uma vida virtual. Um eremita virtual, que tal esta? (Pai, sai da frente deste computador, me ordena a herdeira Mariana Timm. Por email).
Um abraço.
comprei uma vez para nunca mais o fazer.
quanto as rezenhas e/ou comentários quem garante que não são fakes
Bom… como compradora assÃdua posso te dizer… só olho se alguem falou do produto se eu não o conheço. Não gosto de ver resenha de livros ou filmes, pq tem sempre alguem que estraga a brincadeira ou mesmo que fala o que não saber… agora quanto a eletrônicos, eletrodomésticos e outras cositas mais… vale ver se o povo fala bem ou não, ajuda as vezes a escolher entre similares!!!!!
Beijos Mila
Não tenho muito o costume de utilizar o “e-commerce”, porém, penso que é muito bom ter este tipo de informação, o problema é que, geralmente, as pessoas estão mais propensas a criticar o produtor quando estão insatisfeitas, quando o produto atende à s expectitativas elas geralmente não se manifestam, mesmo assim é uma informação válida.
Um abraço
Compro muito pela internet porque os preços são mais em conta…rs. Entretanto não costumo ler opiniões e nem dar.
Até hoje, só comprei no Submarino e não tenho nada o que reclamar.
Eles forem pontualÃssimos na entrega.
E sim, costumo ler a opinião das outras pessoas, principalmente no Mercado Livre.
Bjo e otimo findi.
Não só pesquiso a satisfação com o produto como eventuais reclamações com o site vendedor!
Isso é muito importante, já que podemos saber como essa turma se comporta nas mais diferentes situações.
No caso do Mercado Livre, é essencial verificar a avaliação do comprador/vendedor e sempre fechar negócios através do Mercado Pago.
E cruzar os dedos…
Confesso que qdo compro pelo mercado livre leio tudo o que falam sobre o produto. Não tenho me arrependido não.
Abração,LINO
Estou dentro dessa maioria, então. Leio resenhas MESMO! Até as do Amazon.com (mesmo não dominando mto bem o inglês) eu leio pra conhecer o produto. Leio as resenhas do Submarino, das Lojas Americanas, do Mercado Livre… de tudo.
Não tenho me dado mal nesta empreitada não. Geralmente, os consumidores estão falando sério. É mais eficiente do que propaganda, até
Lino! Paz!
Meu marido compra sempre. Eu não compro nada. Tenho medo que copiem meu cpf ou cartão.
Grandes bjus.
Eu sempre COMPRAVA até que um belo dia a Americanas.com me aprontou uma baita de uma sacanagem e NUNCA mais eu compro lá ou na Submarino.
Se eu vou comprar algo que não conheço, como foi o caso da camera digital, ou de algum site paralelo, como o mercado livre, dou muita atenção ao que os outros compradores falam, afinal eles são as melhores pessoas para nos dizer se o produto vale a pena ou não.
bjs
Oi anjinho !!! “Um amigo é uma pessoa com a qual se pode pensar em voz alta. Beijos e ótimo final de semana pra vc!!!
Eu já comprei livros e CDs, mas há muito tempo. Prefiro ver o que estou comprando.Se comprasse certamente gostaria de saber a opinião de outras pessoas.
Bom fim de semana, Lino!
Um abraço.
As resenhas até me interessam, mas nem tanto quanto tentar conhecer realmente o produto, suas aplicações e se é daquilo mesmo que preciso.
Não compro pela net.
Lino
Senti sua falta !
Tem um selo pra vc lá no encanto no post “Vá tomar banho”
beijão
jà COMPREI CDS, LIVROS…NÃO COMPRARIA ROUPAS, CELULARES OU C DIGITAIS…ALIMENTOS NO SUPERMERCADO PRÃXIMO ACHO UM ACHADO SIM! – OPNIÃO É UM FATOR QUE POUCO INTERFERE EM MINHAS DECISÕES ATÉ MESMO PQ EU COMPRO PELO PREÇO MESMO QUANTO, QUANTO, QUANTO MAIS BARATO MELHO RS RS RS….
GOSTO DE CORES QUE SÃO PUBLICITARIAMENTE OU CROMOTERAPICAMENTE FALANDO OPOSTAS…VERMELHO EM PRIMEIRO LUGAR E EM PRIMEIRO LUGAR E MEIO O VERDE!!!
ABS
Compro muito pela Internet : livros, CDs, softwares, brinquedos, cosméticos, produtos brasileiros (tipo goiabada, paçoca), pequenos móveis, etc. Leio sim atentamente a opinião dos outros compradores. Devo dizer que quando tudo corre bem é uma maravilha, mas quando acontece um problema é mais difÃcil reclamar. O que gosto mesmo é do leilão virtual, e nele a opinião dos clientes precedentes do vendedor é fundamental. Detalhe: moro na França, e aqui a legislação é bastante rigorosa em relação aos calotes, mas eles existem assim mesmo. Mas nunca tive grandes problemas com minhas compras virtuais.
Abraços.
Oi, Lino. Compro muito pela internet, por influência do filho, que a tudo pesquisa e observa ( é administrador ) , e me convenceu ..os preços são os melhores, não gasto gasolina, nem tumultos, a entrega é super rápida.
Boa semana!
Lino, quando entro para comprar online, geralmente já sei tudo do produto. O que mais me preocupa é o local da compra, esse sim, costumo procurar referências. Boa semana! Beijus
Lino, eu gosto de saber sobre um produto antes de comprar, mas nem sempre encontro.
Bem lembrado, não custa deixar um comentario pros próximos compradores.
Beijo grande
Saudade
Bela semana!!
Outro dia eu “descobri” no site do submarino (senão me engano) que lá tem opinião de outros compradores…eu me basiei ali para faer uma compra. Achei muito legal mesmo.
Boa semana.
Lino,
No dia 01 de dezembro, no evento no Rio, não vão distribuir camisinha, uma escolha absurda.Vai rolar uma blogagem coletiva. Topas??
Olá, Lino!
Eu compro o que desejo mesmo, e geralmente cd…então, para comprar um cd dos Beatles, nao leio as resenhas, so leio se for algo deconhecido…acho que os americanos não são curiosos de conhecimento como os brasileiros, dai tenham que levar em conta o que outros falam.
Um abraço e boa semana
..agora, costumo dar minha opinião sobre cd e dvd nos sites…algum dai voce vai deparar com algum Sergio..rs
Levo muito em conta sim. Já cheguei a desistir de uma coisa por causa das opiniões que em sua maioria reclamava do produto.
Nós que utilizamos e compramos é que realmente sabemos as funcionalidades dos produtos e se devemos recomendar ou não.
eu leio sim
😉
Abraços
Oi Lino
Compro bastante online, e mais pratico.
Quando vou comprar, ja tenho o que quero em mente.
Beijinhos e boa semana.
Lino
Tem um prêmio pra ti lá no blog.
Boa semana!
Um abraço.